Διαχείριση Παραγγελιών
Εφόσον, τα προϊόντα είναι άμεσα διαθέσιμα στο κατάστημά μας, όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται εντός 24 ωρών, Δευτέρα με Παρασκευή, από τις 9:00 έως τις 15:00 το μεσημέρι.
Courier
Αποστολές γίνονται σε όλη την Ελλάδα, σε κάθε πόλη και χωριό που υποστηρίζεται από το δίκτυο των ΕΛΤΑ Κούριερ ΠΟΡΤΑ-ΠΟΡΤΑ.
Κόστος Αποστολής
Τα κόστη της αποστολής διαφοροποιούνται ανάλογα με την περιοχή στην οποία βρίσκεστε και διαμορφώνονται με τις παρακάτω χρεώσεις.
Για αποστολές με βάρος έως 2kg, ΕΝΤΟΣ της πόλης του Ηρακλείου, το κόστος είναι 2,00€*.
Για αποστολές με βάρος έως 2kg, ΕΚΤΟΣ της πόλης του Ηρακλείου (ΥΠΟΛΟΙΠΗ ΚΡΗΤΗ), το κόστος είναι 2,20€*.
Για αποστολές με βάρος έως 2kg σε ΟΛΗ την Ελλάδα, το κόστος είναι 2,40€*.
Για παραγγελίες άνω των 2kg, για κάθε επιπλέον κιλό σε κάθε περίπτωση, υπάρχει χρέωση 0,60€* ανά κιλό .
Μεταφορική εταιρία
Το κόστος αποστολής (Courier) στην σελίδα μας υπολογίζεται αυτόματα για αγορές έως 8 Kg. Για μεγαλύτερες παραγγελίες παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για να στείλουμε τα δέματα σας μέσω συνεργαζόμενης μεταφορικής εταιρείας με τον πιο οικονομικό τρόπο. Οι τιμές διαφοροποιούνται αν παραλάβετε στον χώρο σας ή από τα γραφεία της μεταφορικής.
Για παραγγελίες που ξεπερνούν τα 6 τεμάχια και διατίθεται κούτα, η αποστολή θα γίνεται μετά απο τηλεφωνική επικοινωνία μαζί μας.
Δυσπρόσιτες περιοχές
Ως δυσπρόσιτες χαρακτηρίζονται οι περιοχές που δεν είναι κοντά σε υποκαταστήματα των ΕΛΤΑ Κούριερ ΠΟΡΤΑ-ΠΟΡΤΑ. Σε αυτή την περίπτωση δεν υπάρχει επιπλέον χρέωση, αλλά ο χρόνος παράδοσης μπορεί να μεταβληθεί και πέραν των τριών (3) εργάσιμων ημερών.
Χρόνος αποστολής
Ο χρόνος αποστολής της παραγγελίας σας είναι από 1 έως και 4 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα και ώρα ολοκλήρωσης ελέγχου εγκυρότητας της παραγγελίας. Ως ημέρα και ώρα ολοκλήρωσης ελέγχου εγκυρότητας της παραγγελίας θεωρείται η επιβεβαίωση των στοιχείων αποστολής και της πληρωμής της παραγγελίας.
Για παράδειγμα:
Οι παραγγελίες που θα εξοφληθούν επιλέγοντας κάποια ηλεκτρονική πληρωμή (με πιστωτική, χρεωστική κάρτα ή μεταφορά χρημάτων μέσω του ebanking της Εθνικής Τράπεζας και εφόσον δεν έχουν άλλο πρόβλημα στα στοιχεία της παραγγελίας, είναι άμεσα επιβεβαιωμένες.
Οι παραγγελίες που θα επιλέξετε να πληρωθούν μέσω κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό ή μεταφοράς εμβάσματος από διαφορετική τράπεζα από την δική μας, ολοκληρώνονται όταν θα επιβεβαιωθεί η κατάθεσή ή μεταφορά σας.
Οι παραγγελίες που θα επιλέξετε να πληρωθούν με αντικαταβολή και εφόσον δεν έχουν άλλο πρόβλημα στα στοιχεία της παραγγελίας, είναι άμεσα επιβεβαιωμένες.
Τα δέματα παραδίδονται από Δευτέρα έως και Παρασκευή και πάντα σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις των ΕΛΤΑ Courier. Σε περίπτωση που επιθυμείτε δέσμευση συγκεκριμένης ώρας παράδοσης, η χρέωση ανέρχεται σε 4.50€ επιπλέον. Εάν επιθυμείτε παράδοση Σάββατο, μπορεί επίσης να υπάρξει επιπλέον χρέωση που εξαρτάται από τον εκάστοτε ισχύοντα τιμοκατάλογο των ΕΛΤΑ Courier.
Στην περίπτωση που δεν καταστεί δυνατή η παράδοση της παραγγελίας σας ο αποστολέας θα σας αφήσει ένα σημείωμα ή θα σας στείλει ένα μήνυμα (SMS) στο κινητό που έχετε δηλώσει κατά την παραγγελία σας, για τον τρόπο παραλαβής και επικοινωνίας με το υπόκατάστημα των ΕΛΤΑ Courier.
Να σημειώσουμε ότι οι χρόνοι αποστολής ενδέχεται να μεταβληθούν λόγω αστάθμητων παραγόντων όπως: μη άμεση διαθεσιμότητας του προϊόντος, ειδικής επεξεργασίας, απεργίες, καθυστερήσεις μεταφορικών εταιριών, αργιών, εορτών κ.τ.λ.
Εντοπισμός της παραγγελίας
Κάθε πελάτης που έχει δώσει ηλεκτρονική διεύθυνση (e-mail) και κινητό τηλέφωνο στα στοιχεία του, την ημέρα αποστολής της παραγγελίας του παραλαμβάνει ένα μοναδικό αριθμό με τον κωδικό αποστολής της.
Με τον αριθμό αυτό είναι δυνατή η παρακολούθηση της παραγγελίας σας στο σύστημα εντοπισμού των ΕΛΤΑ Courier.
Παραλαβή από το κατάστημα
Η παραλαβή από τον χώρο αποθήκευσης των προϊόντων του DAFWines είναι δυνατή για όλες τις αγορές που θα υποβληθούν από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα και έχουν επιλέξει ως διεύθυνση χρέωσης περιοχή του Νομού Ηρακλείου . Στην περίπτωση που έχετε δηλώσει κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας ότι επιθυμείτε να παραλάβετε από το κατάστημά μας, θα ειδοποιηθείτε τηλεφωνικά ή με email σε περίπτωση που υπάρχει πρόβλημα με τη διαθεσιμότητα κάποιου προϊόντος της παραγγελίας σας. Όταν η παραγγελία σας είναι έτοιμη προς παραλαβή, θα ειδοποιηθείτε με νέα επικοινωνία. Η παραγγελία σας θα παραμείνει διαθέσιμη προς παράδοση για 4 ημερολογιακές ημέρες. Σε περίπτωση που δεν την παραλάβετε εντός αυτού του χρονικού ορίου, η παραγγελία σας θα ακυρώνεται. Εάν έχει γίνει ηλεκτρονική πληρωμή της, το ποσό της παραγγελίας σας θα σας επιστραφεί εντός (14) ημερολογιακών ημερών.
Η παραλαβή της παραγγελίας σας από τον χώρο αποθήκευσης των προϊόντων του DAFWines μπορεί να γίνει κατόπιν συνεννόησης μαζί μας.
Παράδοση στην πόλη του Ηρακλείου και σε περιοχές του δήμου Χερσονήσου
Για παραγγελίες που έχουν ως διεύθυνση την πόλη του Ηρακλείου και περιοχές του δήμου Χερσονήσου, κατόπιν συνεννόησης. Αφού επιβεβαιωθεί η παραγγελίας σας θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να υπάρξει συνεννόηση για το χρόνο παράδοσης των προϊόντων σας.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ 1: Κανένα προϊόν δε δεσμεύεται χωρίς ονομαστική παραγγελία. Η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει προκαταβολή για κάθε παραγγελία καθώς και να αλλάξει τιμές χωρίς προειδοποίηση. Οι παραγγελίες ενδέχεται να χρειαστούν 1-4 εργάσιμες ημέρες για να διεκπεραιωθούν.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ 2: Αλλαγές ή προσθήκες σε καταχωρημένες παραγγελίες, είναι δυνατόν να πραγματοποιούνται εφόσον δεν έχει ξεκινήσει η επεξεργασία της παραγγελίας και εφόσον δεν έχουν 60 λεπτά από την καταχώρησή τους.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ 3: Σας παρακαλούμε να έχετε υπόψιν σας πως η Αντικαταβολή (εφόσον την επιλέξετε) αποτελεί τρόπο πληρωμής και δε σχετίζεται με τα μεταφορικά.
*Στις τιμές δεν συμπεριλαμβάνεται ΦΠΑ